AGB
## 1. Geltung
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von mir – edvL, Daniel Reisinger – insbesondere Fernwartung, Vor-Ort-Service, PC-Service, Netzwerktechnik, Datensicherung, Fehlerdiagnose und Beratung.
## 2. Leistungserbringung
Leistungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen auf Basis des aktuellen Standes der Technik.
Fernwartungen erfolgen ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und mit dessen aktiven Zutun.
## 3. Mitwirkung des Kunden bei Fernwartung
Der Kunde stellt sicher, dass:
– ein funktionierender Internetzugang vorhanden ist
– notwendige Zugangsdaten, Keys etc. bereitgestellt werden
– wichtige Daten vorab gesichert wurden
Für fehlende Datensicherungen übernimmt edvL keine Haftung.
## 4. Haftung
edvL haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Für Datenverlust, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Ausfälle durch Fremdsoftware, Hardwaredefekte oder Schadsoftware wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.
## 5. Preise und Zahlung
Es gelten die vereinbarten Preise laut Angebot oder mündlicher Vereinbarung.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
## 6. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verarbeitet.
Details siehe separate Datenschutzerklärung.
## 7. Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht.
Datenschutzerklärung
## Zweck der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur:
– Bearbeitung von Anfragen
– Terminvereinbarung
– Durchführung von Fernwartungen und IT-Dienstleistungen
– Rechnungslegung
– Erfüllung gesetzlicher Pflichten
## Verarbeitete Daten
Was je nach Auftrag zur Erfüllung notwendig ist:
– Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse
– Gerätedaten
– IP-Adresse im Rahmen der Fernwartung
– Protokolle von Support-Sitzungen
## Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie für Vertragserfüllung, Dokumentation und gesetzliche Aufbewahrungspflichten nötig. Steuerrelevante Unterlagen: 7 Jahre.
## Fernwartung
Fernzugriffe erfolgen ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Der Kunde kann den Zugriff jederzeit beenden.
Es werden nur Daten bearbeitet, die zur Fehlerbehebung erforderlich sind.
## Rechte der Betroffenen
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch.